在开发出伟大的产品时,有几个重要的技能和活动。在我最后一篇文章我认为,拥有关于我们产品实际使用情况的良好数据是绝对必要的。

但在这篇文章中,我想论证的是最重要的一件事产品负责人能做的就是为他们的团队增加价值,对他们的产品和公司进行用户测试。

用户测试就是我们将产品(或产品理念以原型的形式呈现出来——不管是用户原型还是实时数据原型)摆在目标客户面前,并评估他们的反应。

每个用户测试分为两部分,需要按照以下顺序进行:

1.确定用户是否知道如何使用产品。

2.确定用户是否真的会购买或选择使用该产品,如果不是,那么需要做些什么。

第一部分是可用性测试。这是相当直接的做-不困难做,但学习来很快。但这只是热身。

在可用性测试之后,用户现在了解了产品要做什么,以及它将如何提供帮助,所以您已经准备好迎接最重要的学习时刻,即第二部分:价值测试。

让用户真正选择使用或购买产品是我们的最终测试,而价值测试的目的是确定我们是否达到了这个测试。大多数时候我们都没有。但是现在你可以知道你可以做些什么来改变它。

让产品负责人对他的公司和团队有用的是参加每一个用户测试。对我来说,产品所有者不参加所有这些测试是绝对不可思议和不可原谅的。如果可能的话,首席设计师和首席工程师也应该参加每一项测试。

在可用性测试期间,产品负责人通常在那里观察(如果你有一个用户研究员,他们通常驱动这部分,如果没有,设计师通常驱动),但在价值测试期间,产品负责人则在那里驱动讨论。在你找到问题的答案之前,不要离开那个用户:“怎样才能让这个人真正购买这个产品?”

最后一点,我想说的是,你们要对这个枢轴持开放态度。事实上,我所知道的最快最一致的方法是通过这些面对面的用户测试来发现潜在的重大转折点。你可能会意识到你找错了目标客户或用户;你可能意识到你为那个用户解决了错误的问题;你可能意识到你的盈利策略是错误的;或者您可能意识到在解决方案中使用了错误的方法。

大多数情况下,我们使用用户原型进行这些用户测试,但您也可以使用您当前的实时产品、实时数据原型,甚至是竞争对手的实时产品。

我警告团队,项目中最糟糕的一天通常是您真正进行用户测试的第一天。但它很快就会变好。开始时每周至少进行三次用户测试。在测试了至少12个用户之前,不要做出任何戏剧性的决定。

如果您还没有进行这种类型的用户测试,那么您很可能会遇到一些大的意外。但是你越早投入,你就会越早知道你需要做什么来驾驭你的产品。

分享这