多年来,我一直认同这样一个观点:在一个产品组织中,基本上有两种贡献者:制造商和经理

制造商当然包括你的设计师和工程师,以及用户研究和数据分析师等辅助角色。制造商设计和制造我们喜爱的产品,所以大多数人都理解制造商的关键贡献。

经理当然包括设计师经理、工程师经理和产品经理。管理者主要负责招聘和培训“创造者”,所以大多数人都明白他们的重要性,尤其是如果你是一个“创造者”,有幸为一位致力于帮助你在职业生涯中取得进步的管理者工作。

唯一真正的问题在于产品经理。

在特性团队中,产品经理扮演的角色更多的是经理类型的角色——不是人员经理,而是涉众经理和项目经理。然而,在一个被授权的产品团队中,产品经理扮演的角色更多的是制造者,尽管与工程师或设计师相比,他不是纯粹的制造者。

但这篇文章的重点是,在过去十年左右的时间里,我们见证了第三种类型的贡献者的增长,我将在这里称之为过程

不同的过程通常会指定特定的角色,比如敏捷团队的产品负责人和Scrum Master角色,或者是敏捷团队的黑带角色六西格玛组织

但更普遍地说,这些人的主要工作不是对制造商或产品负责,而是他们对产品负责过程

现在,过程是从本质上来讲是好的。但这是危险的。正如杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)所警告的那样:“良好的流程可以让你更好地服务客户。”但如果你不够警惕,这个过程就会变成现实。这在大型组织中很容易发生。

我已经写了一些严重的问题,当你使用过程角色,比如产品负责人,让他们负责产品工作,就像一个产品经理.我不想在这里重复这个论点。相反,我已经意识到这个问题远远超出了产品所有者的范围。

在许多公司,这一必威娱乐官网危险方向的最新趋势是产品操作的兴起。

现在重要的是要承认有几个非常不同的今天定义的产品运维(在后面的文章中我将写其中几个包括有用和有价值的定义),但不幸的是最常见的一种定义是一个人,或者在许多情况下,整个团队的人,提供存在的过程,用于更广泛的产品组织的工具和方法。

为了理解这种方法的利弊,让我们后退一步。

从根本上说,随着组织的成长,如今组织尝试扩大规模的主要方式有两种。

一种是缩放他们的领导人(经理)。另一种方法是扩展他们的过程。

我写整本书关于公司如何通过强大必威娱乐官网的产品领导者来扩大规模。但在这里,我需要讨论另一种选择:尝试使用流程进行扩展。

如果你读过我的文章,你就会知道我对过程伸缩的问题有强烈的感觉,尤其是所谓的“大规模敏捷”过程

但我承认我对的人在这些过程角色中。

我相信,我在这些角色中遇到的绝大多数人都有良好的意愿。他们真诚地想帮助他们的公司。必威娱乐官网

但在实践中,它们往往弊大于利。

这是为什么呢?

首先,我注意到很多人都有这样的过程从未扮演过创造者的角色或者是一个强大的产品公司的经理角色。他们的热情超过了经验和知识。这不仅会让错误的人控制团队的工作方式,而且这些人会成为咨询师和供应商大军的首要目标,因为这些人是他们进入你公司的最佳途径。

其次,在许多情况下,这些流程人员被雇佣是因为经理不愿意或没有能力做他们的工作——特别是在指导和发展他们的制造者方面。如果这是真的,那这就是问题所在必须是固定的.一个流程人员是一个非常糟糕的替代强大的经理与必要的专业知识。

第三,过程很像宗教.人们对他们喜欢的过程很狂热,很难跟狂热者讲道理。(顺便说一下,我的理论是,由于这些负责流程的人不是创造者或管理者,他们往往比我们其他人有更多的自由时间,许多人往往会把大部分时间花在社交媒体上宣传自己的宗教信仰)。

最后,如果你和我一样相信没有一个正确的方法在一个大的组织中标准化一个过程的概念意味着你将制度化一个过程不适合大多数球队

冒着过度概括的风险,我发现产品负责人问题已经在欧洲扎根,产品运营问题已经在美国扎根,但我认为这两种问题都源于错误的关注过程作为缩放的手段。

在我所知道的每一个强大的产品公司中,规模的关键一直是他们的领导人.特别是,他们经理以及这些管理者对指导和发展他们的创造者的承诺。

我当然理解扩展过程的吸引力,以及对框架或某种形式的“成功秘诀”的渴望。但在好的公司里,事实并非如此。必威娱乐官网事实是产品领先很难,但必要的。

那么,如果你是一家产品公司的领导者,该怎么做呢?

我建议你仔细考虑制造商,经理和流程人员的组合。

你的制造商是发现和交付你的产品的人,所以你显然想把重点放在那里。你的管理者是需要指导和发展这些制造者以取得成功的人,所以他们是你的关键杠杆。

仔细考虑你雇用的每个流程人员,并意识到你是在选择资助流程人员而不是其他工程师、设计师或产品经理。

确保他们的目标和贡献是明确的,他们不会试图弥补那些不愿意或没有能力指导和发展员工的管理者。

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