我必须承认强烈的偏见:我喜欢苹果。我认为他们负责我们的行业在过去的25年中产生的一些最好的技术产品,并且自丽莎(我考虑了Mac的原型),我一直是公司的粉丝。我将史蒂夫乔布斯视为有史以来最好的产品经理之一。

最近,Apple iPhone首次亮相,并再次重新定义行业。但是,当我与人们交谈那个产品时,苹果公司谈论,我遇到了多少不同意见,这是他们的成功。

我非常不同意那些将他们成功的人归功于营销实力(尽管我认为他们在营销方面非常擅长)。

要解释,我以为我会谈到iPhone。不是那么多关于它的细节,但为什么我认为Apple能够始终如一地重新定义主要的消费市场 - 无论是个人电脑,数字音乐播放器还是手机。

从Apple中学习很多,但对我来说有四个高贵的课程:

1.硬件服务于软件

与几乎所有其他硬件公司不同,Apple明白硬件的作用是为软件服务,而不是另外一边。该软件需要知道用户想要手机的操作,因此发明了硬件技术,如多点触控显示器,加速度计和接近传感器等。每种技术都在有目的。也就是说,虽然硬件和软件技术真的很令人印象深刻,但苹果就明白,一旦超越了早期的采用者,那就没有人们关心的东西。这导致下一个点......

2.该软件服务于用户体验

几乎每个消费公司都在那里的那里给用户体验提供了唇部服务,但苹果意味着它。可用性,互动设计,视觉设计,工业设计,都是优先事项的前方和中心。它可能已经花了两年了到了iPhone,但球队知道这一切都是关于用户体验的全部,他们知道他们不得不移动山脉,让经验变得伟大。此外,他们在公司的各级都有人才和持久性来实现这一目标。将此与Microsoft努力的现在努力进行了对比,甚至在Vista中造成非常次要和较长的逾期用户体验的改进。但是,作为用户体验的基本,Apple明白了......

3.用户体验服务于情绪

如果Apple作为一家技术公司的秘密酱,我相信这是这样的:他们比其他任何人更好地了解情绪在让消费者渴望,购买和爱的角色。他们知道如何创建与消费者中这些情绪交谈的产品。人们正在渴望iPhone。手机500美元?根本没问题,因为消费者没有将iPhone比较到razr或treo;它是一个完全不同的联赛。看看机场休息室;人们像租车一样对待他们的电脑,但他们像他们的梦想汽车一样炫耀他们的MacBook。而且,如果你勇敢地,试着拿走青少年的iPod离开他。

该产品有效

Apple产品很少是首先推向市场,但他们总是与真实的,未满足的需求交谈。有一百多种不同的手机可用,但很难找到实际上爱他们手机的人。他们沮丧地处理了几十年来没有改进的语音邮件系统,不兼容的地址簿,不可用的Web浏览器和电子邮件黑客。Apple与一种直接与这些未满足需求进行说话的产品。同样的事情发生在数字音乐播放器中。

对我来说,我很少有利于这些积分。必威娱乐官网即使是刚刚尝试复制的许多公司必威娱乐官网,也只能想到复制功能,并不要复制真正重要的东西。

不要挑选微软,但他们最近发布的Zune产品太大了,无法传播。但即使他们做了更好的工作复制用户体验和设计,它也会抵达时已经死了。那是因为虽然微软正忙于复制iPod,但Apple正忙于重新发明iPod。像iPod一样好,iPhone的音乐和视频能力使它看起来像古代历史,坦率地让Zune看起来很傻。

但这一点不认为这一点只是关于苹果和微软。我找到了与Tivo及其竞争对手的许多相同的平行区。我争辩说,Tivo团队对这些同样的美德来说,同样,虽然他们的竞争对手争夺了复制功能,但它们缺少了使它成为它的产品成功的属性。

Whether the iPhone turns out to have the industry impact I’m anticipating still remains to be seen, but in any case, I admire what Apple has created, and the courage and talents of their company to consistently produce the types of products that attracted me to this industry in the first place.

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