为了继续关于产品发现常见误解的系列文章,在本文中,我想讨论产品社区中存在的一个非常基本的混淆。对于一些人来说,这甚至是一个情感问题,因为它已经到了很多人认为是福音的产品的核心,但他们为此付出了很高的代价。

自从我们的行业存在以来,人们就希望将产品世界划分为“问题空间”和“解决方案空间”。“你的客户遇到的问题,以及我们提供的解决方案。

这当然是符合逻辑的,老实说,对于许多简单的情况来说,这并不是一个严重的问题,但我一直拒绝对此持教条态度,因为在许多最好的产品和创新中,突破就发生在我们打破了问题和解决方案空间之间的那堵墙的时候。

最明显的例子是启用时技术开启解决方案到的问题,人们甚至没有意识到他们。这是这么对技术供电的产品有着根本的不同。我们的客户经常有不知道什么是刚才可能。

更一般地,随着技术的产品,为您探索可能的解决方案,你对问题的理解和发展的深入,往往在意想不到的和强有力的方式。

因此,这是了解有关产品发现一个重要的原则,但在此之外,这个问题与解决方案的空间思维的一个后果是我经常发现产品团队,联想产品的发现只能用“探索问题的空间。”

这些人对产品管理和产品设计工作的概念过于简单界定问题,然后工程师合作构建解决方案

这是一个很好的,清晰的区分产品和设计要做什么,和工程要做什么。

不幸的是,这种过于简单化的想法通常会扼杀任何真正创新的机会。

首先,我们应该让开这种想法的无害后果:确保你理解客户的问题是没有问题的,而且它确实是一个真正的问题。我们对此有非常好的、快速的技术,包括发现框架技术和需求验证技术,如果您不确定问题,或者需求不确定,没有理由不使用这些技术。我已经写过很多次关于每次拜访客户时至少要有一个工程师陪同的价值,或者通过其他方式来理解问题。

没有什么事情比花费大量的能源来解决客户不关心的问题更浪费和令人沮丧的了。

但这并不是问题所在。

绝大多数产品的失败不是因为需求,而是因为他们不能想出一个足够好的解决方案来让人们换工作。

最终,我们的产品中发现工作不只是为了验证这个问题,而是要拿出一个解决方案,客户的厚爱,但作品对我们的业务。这意味着特别是要拿出一个解决方案,有价值的,可用的,可行的可行

这就是为什么在强大的产品公司里,我们大部分的产品发现工作都是——和必威娱乐官网需要待用-在解决方案

并希望明明你,这已经远远超过了工程。这是合作产品(代表价值和生存能力),设计(代表可用性)和工程(代表可行性),产生伟大的产品。

这是相互作用在这三个维度之间。科技带来了更好的体验和新的功能。好的用户体验不仅仅是可用的,还能增加价值。当然,了解各种法律、隐私、道德、财务、销售和市场营销的限制,将决定产品的功能、体验和价值。只有在这些考虑之间进行激烈的妥协,才能产生一个成功的解决方案。

这是关于产品的基本和重要的一点,它太重要了以至于不能理解。考虑一下你最喜欢的产品:

MP3播放器存在了很多年,然后iPod出现了,而且比MP3好得多。手机存在了很多年,然后iPhone出现了。搜索引擎存在了很多年,然后谷歌出现了。我们看电影已经很多年了,然后Netflix出现了。我们听音乐已经很多年了,然后Spotify出现了。团队需要多年的沟通,然后Slack就出现了。多年来,当我们旅行的时候,我们需要住的地方,然后AirBnB出现了。我们有自由和公平的选举很多年了,然后Facebook出现了。

值得一提的是,如果你有一个糟糕的解决方案,它可以看看你喜欢的需求是不存在的。你知道你卖不出去,人们很容易把这归咎于需求,但这很少表明问题不存在;这通常是一个信号,表明你的解决方案并没有被客户认为比其他方案更好,当然也没有好到足以说服客户改变。

这是值得呼叫另外一个因素。你需要认识到,一旦你开始工作的一个问题,只要你的管理而言,时钟滴答作响的开始。但很快,他们就会希望看到的结果。如果你花大部分的时间深入到这个问题,它可以让你用很少的时间解决。所以,你需要自己的步伐。

所以,如果你觉得你必须思考的问题空间和解决方案空间方面,那么至少请始终牢记两个关键点:第一,你的大部分时间将需要花费在解决方案的工作;第二,不与产品管理的问题,以及与工程解决方案联系起来 - 了解问题和制定解决方案需要的产品,设计和工程的密切协作。

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