在教练系列的最后一篇文章中,我想讨论一个最敏感但可能也是最重要的话题,那就是道德问题。

由于这些文章的读者都知道,四大风险每一件产品团队需要考虑的是:

  • 客户会购买它,还是用户会选择使用它?(风险价值
  • 可以在用户弄清楚如何使用它?(可用性风险
  • 我们可以建立呢?(可行性风险
  • 利益相关者可以支持这个解决方案?(商业可行性风险

通常我们会把道德问题看作是企业生存能力的一部分。如果解决方案不符合道德标准,可能会让公司陷入严重的麻烦。

然而,在实践中存在两个问题:

首先,商业生存能力已经有了太多不同的方面——销售、市场营销、财务、法律、合规、隐私等等——很容易丢失道德。

其次,与商业可行性的其他领域,很少有伦理明确负责的利益攸关者。

结果就是道德往往得不到应有的重视,我们都看到了道德缺失对公司、环境、客户和社会造成的损害。

所以,我一直主张明确考虑伦理问题,通过增加第五个风险:

  • 我们应该建造它吗?(道德风险

一个进步的高科技产品公司,有专门为道德责任利益相关者是发现生活怎样,我的老朋友罗布栗子树担任首席道德官。

Rob接受了律师培训,开始了他的联邦检察官职业生涯,然后加入了一家成立不久的eBay,担任法律顾问,这是我第一次见到他的地方。他的职业生涯非常棒,为一系列领先的科技公司工作并提供咨询,最近的一次是在Airbnb。必威娱乐官网

罗伯已经在硅谷的中心工作了几十年,他目睹了当公司对道德不够重视时会发生什么。必威娱乐官网罗布解释说,“领导者需要认识到,有一个在世界里,公司和他们的领导人越来越多地将成为道德的失败承担责任了翻天覆地的变化。”必威娱乐官网

毫无疑问,科技行业现在是大企业,而且面临着许多长期以来挑战大型上市公司的压力。必威娱乐官网Rob解释说,“在过去,公司有一个利益相关必威娱乐官网者 - 股东。做什么为底线好。这是一个办法,导致很多公司考虑在短期内的一切,创下季度数。必威娱乐官网而且,这也是incented很多行为正在越来越多地被认为是不道德的,并引起越来越多的人对公司失去信心。必威娱乐官网命中数,并做一下不用担心是否你正在构建的是你的客户,或环境,或者你的合作伙伴,还是整个世界真的很不错。”

“这对公司认识到其他利益相关者,并了解影必威娱乐官网响每个产品的解决方案将会对这些利益相关者是很重要的。在制作的Airbnb,例如,我们不能只考虑我们的投资者的利益,但其他重要利益相关者 - 我们的员工,我们的客人,我们的主机和我们开展业务的社区。如果我们一直做决策的影响负面一个或一个以上这些利益相关者的,我们知道,我们在我们的使命正在发生故障,并且从长远来看,伤害了我们的业务。”

道德规范如何应用于我的工作中?

道德适用于公司的每一个成员,但产品经理在构思、开发和部署新产品和服务时处于领先地位也是事实。因此,我们有特殊的责任来考虑我们工作的意义。

作为罗布解释说:“好的产品经理需要了解他们不只是设计上的收入解决方案的影响,但对更广泛的利益相关者群体。信号来观看:请问产品解决方案为最终客户好?它是否会对环境在某种程度上第三方在社会上产生负面影响,还是?有什么事情,如果所有的电子邮件和文件,并围绕产品的讨论都在网上公布,你会感到尴尬?如何将政府监管部门的反应,如果他们知道的一切吗?将产品的东西,你会感到骄傲为你的个人品牌的一部分?”

作为领导者指导他们的产品经理,这些都是问题,我们需要要讨论的类型。更一般地,我们得到这个话题摆在桌面上是非常重要的。“你想一个公司里每个人都满意,要求不舒服的问题;这有助于保护您的公司免受灾难性的道德失败“。

所以,你会怎么做,如果你确定一个道德问题?

其中的一个产品经理最艰难的情况是,当他们发现了一个酝酿的道德问题,但他们不知道他们应该如何处理这种情况。显然,这将是敏感的,和潜在的情绪。我们最好的答案是发现没有这些伦理问题的办法,但在某些情况下,你将不能够,或者可能没有足够的时间。

罗布的建议是:“在一个深思熟虑的方式说起来,提高您的关注,而不是在一个圣洁比你也不能指责的方式。尝试的方式,清楚地表明,你关心保护公司的最佳利益来解释“。

我发现,这是必要的,你有你的业务是如何工作的,这样你不认为是幼稚或无知的经济学的深刻理解。这也是你可能需要您的经理的帮助的情况。

所以,你会怎么做,如果你在一个公司,您认为根本没有道德感兴趣的工作?

我很少鼓励人们离开自己的公司,然而,当涉及到那些明显忽视其工作的道德影响的公司时,我已经并将继续鼓励人们离开。必威娱乐官网

罗布的回答是“如果你不骄傲在哪里工作,不骄傲贵公司是如何影响世界,或认为领导真的不关心完整性的,它可能是时候开始寻找另一份工作。”

幸运的是,以我的经验来看,绝大多数科技公司确实关心道德问题,他们真诚地试图以某种有意义的方式帮助改善这个世界。必威娱乐官网但即使是良好的意图也可能产生意想不到的后果。作为一名经理,对你的产品经理进行道德方面的培训变得越来越重要,首先要让他们明确地考虑这样一个问题:我们是否应该构建一些东西。

对于那些想要更多地了解这个重要话题的人,Rob有一本新书即将在今年夏天出版故意完整性:如何聪明的公司会导致伦理道德革命必威娱乐官网。这本书现在可以预订了。

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